バックトラッキングとは、相手が言った言葉をそのまま言い返すことなのです。 「オウム返し」の技っていうとわかりやすいかもしれないのです。 ビジネスの技法などでは聞くことがあるかもなのです。 これ、実はセミナーや本によってはオウム返しのように言えと言われてるのですが、 「残業で大変だったんだよ。」 「残業で大変だったんだー。」 「おう、上司が嫌なやつでさ。」 「上司が嫌なやつだったんだー」 「・・・」 その通りのまま実践するとこうなりかねませんので注意してくださいなのです。 この場合だと 「残業で大変だったんだよ」 「今日、残業だったの?大変だね」 「おう、上司が嫌なやつでさ。」 「そうなんだ。どんな人なの?」 こっちのがいいと思うのです。 事実を返すのも聞いてますよというアピールになって大事だと思うのです。 が、個人的には相手の話の「感情」を返してあげるのが大事かなぁと思うのです。 相手の感情が「愚痴を聞いて欲しい」だったらそこを聞いてあげるとかなのです。 相手の感情を受け入れて返してあげる。 時には話しやすいように会話の糸口を広げてあげる。 話し方、聞き方にも色々なコツがあるのです。 ただ、技法全てに共通して言えることですが、一番は相手の身になって相手のことを気にかける。 これが大事なのです。これがあればどの技も効果がぐんと増すのです。 自分が!じゃなく、相手の身になって相手のことを考えてあげましょうなのです。